Como acessar minha conta no site?
No menu, clique em "Entre" e logo depois escolha a opção desejada. Você pode se cadastrar utilizando sua conta do Facebook ou um e-mail de sua preferência.
Caso tenha algum problema com seu cadastro, pedimos que entre em contato com nosso SAC através do e-mail [email protected].
É interessante que mantenha apenas um cadastro ativo para que possamos agrupar seu histórico de compras e personalizar promoções.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
O pagamento pode ser efetuado através de cartões de crédito das seguintes bandeiras: Mastercard, Visa, Elo, American Express e Hipercard.
Não é possível realizar o pagamento em dois cartões diferentes.
Parcelamos em até 6x sem juros e nossa parcela mínima é de R$150,00.
Cartões emitidos fora do Brasil não são aceitos diretamente no site.
Aceitamos também o pagamento através do Pix.
A Herb realiza entregas fora do Brasil?
Para entregas fora do Brasil você precisará entrar em contato por e-mail: sac@xxxx.
Não estou satisfeito(a) com minha compra, posso devolver e solicitar o estorno?
Você tem o prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução de um produto seguida de estorno.
Basta acessar nossa página com as políticas de devoluções.
https://useherb.com.br/trocas-e-devolucoes/
Tive um problema com minha compra e solicitei o estorno:
Pode ser que o valor pago precise ser devolvido por algum motivo, como desistência, divergência no estoque, entre outros motivos.
Nesses casos e em todos os outros, o prazo para devolução dos valores é de 7 dias corridos.
Para estornos no Pix, o valor será devolvido na mesma conta onde foi feito o pagamento da compra.
Para casos de cartão de crédito, o valor será devolvido e o comprovante do estorno será enviado por e-mail ou WhatsApp.
Realizamos o estorno em sua totalidade, como mostra no comprovante. Caso tenha divergência com esse valor, entre em contato com sua operadora de crédito. Após a realização do estorno, não temos mais acesso às informações, por isso é confidencial entre você e sua operadora de crédito.
Posso devolver uma peça para troca?
Você tem o prazo de 30 dias corridos para solicitar a devolução seguida de troca.
Basta acessar nossa página com as políticas de trocas e seguir o passo a passo.
https://useherb.com.br/trocas-e-devolucoes/